社署推5項措施致力提升長者及殘疾人士暫託服務

照顧年長或行動不便的家人，是許多家庭長期面對的壓力來源。為了讓照顧者能有喘息的空間，同時確保長者或殘疾人士在短期內仍獲得妥善照顧，社會福利署近年積極推動暫託服務，提出多項改善措施，全面提升服務質素與可及性。

多管齊下　提升暫託服務可用性

申訴專員公署早前發表支援長者及殘疾人士照顧者的暫託服務主動調查報告，並提出25項主要改善建議。社署接納並正積極跟進公署的所有建議，當中部分建議已落實或正在進行，目標是讓長者及殘疾人士在需要短期住宿或日間照顧時，可以更方便地找到合適的服務單位。

1. 重新調配各區指定暫託宿位名額

要求所有安老院、殘疾人士院舍和日間護理中心或服務單位使用其偶然空置名額提供暫託服務，並檢視各區的暫託宿位分布和使用情況，重新調配各區指定暫託宿位名額。

2. 簡化程序，改善前線服務

提醒服務單位必須按時更新暫託服務或緊急住宿空置名額查詢系統資料、簡化申請程序和避免在基本身體檢查以外施加額外檢查項目，並要求服務單位加強對前線員工的培訓，為申請人提供更全面的資訊和更優質的服務。社署會持續監察暫託服務使用情況，如有服務單位未按照相關要求，社署會按現行機制採取相應執管行動。

3. 暫託服務參觀和體驗活動

舉辦暫託服務參觀和體驗活動，鼓勵照顧者及早了解服務和建立對服務單位的信心，讓長者或殘疾人士在有需要使用服務時更容易適應環境。截至6月底，社署共舉辦逾270場暫託服務參觀和體驗活動。

4. 積極宣傳「24小時支援專線」

積極宣傳和鼓勵照顧者善用24小時照顧者支援專線182 183，為有需要的長者或殘疾人士配對日間或住宿暫託服務。經專線轉介的暫託服務個案，由專線運作首半年18宗，大幅增至今年8月底逾240宗。

5. 持續擴展暫託服務網絡

提供殘疾人士日間暫託服務的地點於兩年間由40多個增至70個，提供長者日間暫託服務的地點由約50個大幅增至逾300個，遍布全港各區。