消委會調查46間私營安老院　收費相差12倍、人手比例最低1:30 (附5大揀安老院建議)

隨住本港人口高齡化，對安老院宿位的需求亦愈來愈高，但市面上有各式各樣的安老院，作為照顧者應該點樣揀？消委會整合 46 間私營安老院收費資料，包括檢視其基本月費、各項雜費、退住手續及照顧人手安排等，發現收費差異懸殊，最高可相差逾 12 倍外。同時發現部份安老院的人手比例只有 1:30，若院友大多需要高度或中度照顧，有機會出現人手緊張的情況，服務質素堪憂。

消委會向 297 間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院發出問卷，最終只收到40間資料齊全的回覆，另以消費者身分在問卷回覆率較低的地區隨機選取 6 間無回覆的私營安老院取得部分資料。是次調查的安老院均具備「高度照顧」條件，宿位由 19 個至 229 個不等。

消委會調查私營安老院｜基本月費最平 $6,000

是次調查所涵蓋的院舍，按入住長者的所需照顧程度、房間類型、院舍區份及環境設備等，每月收取一系列費用，當中基本月費由 $6,000 至 $82,000 不等，差距逾 12 倍。基本月費包括住宿及每天 3 餐膳食，部分院舍亦會提供茶點或宵夜。

個別基本月費較高的院舍，更會提供藥物管理、醫生或營養師定期巡院或諮詢的服務。長者於入住前，大部分院舍要求先支付相當於一個月月費的按金，亦有院舍收取半個月或劃一收取 $1,000 作為按金。

消委會調查私營安老院｜多項雜費　紙尿片最貴每月額外 $4800

除了基本月費外，各間院舍都會收取多項雜費，包括：

• 首次入住行政費／床上用品費

有 30 間院舍會收取首次入住行政費／床上用品費，收費由 $500 至 $4,000，差異可達 7 倍，而較普遍的收費為$1,000以下。

• 電費

有 7 間院舍每月會收取 $150 至 $200，另外有 9 間更會按每件電器逐項收取電費。有 39 間院舍普遍會在 5 至 10 月收取每月 $100 至 $650 的冷氣費，當中一間會在 12 月至 2 月收取每月 $200 的暖氣費，另有一間全年收取每月 $220 的冷氣費。

• 日用消耗品

院舍會獨立收費的項目包括：陪診和外勤服務、驗血糖、洗傷口、日用消耗品如紙尿片、廁紙及營養奶粉等。

以紙尿片為例，大多數院舍會按每片、每包或每月計算，有院舍推出包括手套、臀部清潔及護膚的失禁護理套餐，月費由 $3,000 至 $5,000 不等。如按每月收費，尿片費用由 $1,600 至 $3,000 不等；按各院舍每片紙尿片的收費（由 $5.4 至 $20）計算，假設一位長者每天的尿片用量為 8 片，每月相關項目便需花費約 $1,300 至 $4,800。

• 醫療相關服務

以陪診費為例，院舍一般會以首 2 至 4 小時收取劃一金額，其後再按每小時額外收費；又或按每小時去計算，並設 2 至 4 小時的最低使用時數；亦有院舍以每次收費。另外，有院舍亦會按求診類型、緊急程度、時段或區分收費。取藥或送遞檢驗樣本則多以每次計算，由 $50 至 $450 不等，或每小時 $90 至 $250 起計算收費，部分院舍設有最低 1 小時至 4 小時的服務時數。

消委會調查私營安老院｜長者身故不退錢

若長者身體出現毛病，或會不時進出醫院，甚至有可能於入住期間不幸離世。各院舍就長者入院留醫、退住或不幸身故的費用減免或退還政策均有不同。