「無現金社會」困擾澳洲長者　怕電子支付、爭取保留現金　香港如何借鍳？

隨著電子支付日益普及，「無現金社會」已是大勢所趨。然而，在澳洲，這股數碼化浪潮卻為長者們帶來不少困擾。澳洲全國長者協會（National Seniors Australia）近日發起「保留現金」運動，為長者發聲，引發社會各界關注。這場運動背後的隱憂，正正反映了發達社會在推動數碼轉型時，往往忽視了長者的需要。

長者「找數」困境日益嚴重

根據澳洲央行數據，全國仍有 7% 人口在八成以上交易中使用現金。這些以現金為主的群體，當中不少是長者。然而，近年澳洲銀行分行大規模結業，單是 2022 年 6 月至 2023 年 6月期間，全國已有 424 間分行關閉，當中 122 間位於偏遠地區。

更令人憂慮的是，全國提款機數目於過去六年銳減近六成，由超過 13,000 部大減至不足 6,000 部。對於習慣使用現金的長者來說，要提取現金已變得十分不便。

為何長者堅持用現金？

澳洲全國長者協會總裁 Chris Grice 指出，不少長者抗拒無現金社會、不願改用電子支付的原因如下：

• 不熟悉科技操作
• 擔心網上詐騙
• 多年來習慣使用現金
• 電子系統有故障風險

香港借鑑：未雨綢繆　協助長者轉型

反觀香港，雖然電子支付已相當普及，但仍保留完善的現金使用環境。然而，放眼未來，香港同樣需要及早規劃，協助長者適應數碼轉型。

1. 保留基本現金服務

• 確保各區銀行分行及提款機數目維持合理水平
• 鼓勵商戶接受現金付款

2. 加強長者數碼教育