「無現金社會」困擾澳洲長者 怕電子支付、爭取保留現金 香港如何借鍳？
隨著電子支付日益普及，「無現金社會」已是大勢所趨。然而，在澳洲，這股數碼化浪潮卻為長者們帶來不少困擾。澳洲全國長者協會（National Seniors Australia）近日發起「保留現金」運動，為長者發聲，引發社會各界關注。這場運動背後的隱憂，正正反映了發達社會在推動數碼轉型時，往往忽視了長者的需要。
長者「找數」困境日益嚴重
根據澳洲央行數據，全國仍有 7% 人口在八成以上交易中使用現金。這些以現金為主的群體，當中不少是長者。然而，近年澳洲銀行分行大規模結業，單是 2022 年 6 月至 2023 年 6月期間，全國已有 424 間分行關閉，當中 122 間位於偏遠地區。
更令人憂慮的是，全國提款機數目於過去六年銳減近六成，由超過 13,000 部大減至不足 6,000 部。對於習慣使用現金的長者來說，要提取現金已變得十分不便。
為何長者堅持用現金？
澳洲全國長者協會總裁 Chris Grice 指出，不少長者抗拒無現金社會、不願改用電子支付的原因如下：
- 不熟悉科技操作
- 擔心網上詐騙
- 多年來習慣使用現金
- 電子系統有故障風險
香港借鑑：未雨綢繆 協助長者轉型
反觀香港，雖然電子支付已相當普及，但仍保留完善的現金使用環境。然而，放眼未來，香港同樣需要及早規劃，協助長者適應數碼轉型。
1. 保留基本現金服務
- 確保各區銀行分行及提款機數目維持合理水平
- 鼓勵商戶接受現金付款
2. 加強長者數碼教育
- 鼓勵長者參加電子支付工作坊
- 提供簡單易明的使用指南
- 設立長者數碼支援熱線
3. 完善保障機制
- 加強打擊網上詐騙
- 為長者提供電子支付保障措施
- 設立緊急應變方案，以防電子系統故障
數碼轉型需要同理心
澳洲長者的處境提醒我們，推動「無現金社會」的同時，必須考慮各個群體的需要。對長者來說，使用現金不單是一種習慣，更是生活自主的體現。因此，社會各界應以同理心出發，在數碼轉型的過程中，為長者提供適切支援，確保他們不會被時代巨輪遺忘。
面對數碼化的未來，香港更應未雨綢繆，在保留現金使用的同時，循序漸進地協助長者掌握電子支付技能，讓他們能夠安心、自在地融入新時代。
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長者「找數」困境日益嚴重
根據澳洲央行數據，全國仍有 7% 人口在八成以上交易中使用現金。這些以現金為主的群體，當中不少是長者。然而，近年澳洲銀行分行大規模結業，單是 2022 年 6 月至 2023 年 6月期間，全國已有 424 間分行關閉，當中 122 間位於偏遠地區。
更令人憂慮的是，全國提款機數目於過去六年銳減近六成，由超過 13,000 部大減至不足 6,000 部。對於習慣使用現金的長者來說，要提取現金已變得十分不便。
為何長者堅持用現金？
澳洲全國長者協會總裁 Chris Grice 指出，不少長者抗拒無現金社會、不願改用電子支付的原因如下：
- 不熟悉科技操作
- 擔心網上詐騙
- 多年來習慣使用現金
- 電子系統有故障風險
香港借鑑：未雨綢繆 協助長者轉型
反觀香港，雖然電子支付已相當普及，但仍保留完善的現金使用環境。然而，放眼未來，香港同樣需要及早規劃，協助長者適應數碼轉型。
1. 保留基本現金服務
- 確保各區銀行分行及提款機數目維持合理水平
- 鼓勵商戶接受現金付款
2. 加強長者數碼教育
- 鼓勵長者參加電子支付工作坊
- 提供簡單易明的使用指南
- 設立長者數碼支援熱線
3. 完善保障機制
- 加強打擊網上詐騙
- 為長者提供電子支付保障措施
- 設立緊急應變方案，以防電子系統故障
數碼轉型需要同理心
澳洲長者的處境提醒我們，推動「無現金社會」的同時，必須考慮各個群體的需要。對長者來說，使用現金不單是一種習慣，更是生活自主的體現。因此，社會各界應以同理心出發，在數碼轉型的過程中，為長者提供適切支援，確保他們不會被時代巨輪遺忘。
面對數碼化的未來，香港更應未雨綢繆，在保留現金使用的同時，循序漸進地協助長者掌握電子支付技能，讓他們能夠安心、自在地融入新時代。
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