緩慢結帳體貼長者需要！荷蘭超市「聊天收銀處」、日本「特慢收銀」　

隨著人口高齡化問題日益嚴峻，社會各界都積極思考如何為長者營造更加友善、包容的生活環境。在這股關注長者需要的新風潮中，外國一些超市企業的創新舉措備受矚目。無論是荷蘭推出的「聊天收銀處」，還是日本的「特慢收銀處」，它們都旨在給予長者應有的尊重和關懷，讓他們在購物這樣日常小事上也能獲得愉悅體驗。

荷蘭率先開創「聊天收銀處」

為了緩解長者獨居的孤獨感，荷蘭超市 Jumbo 在 2019 年首開先河，在全國 700 多家分店推出「Kletskassa」——意指「聊天收銀處」。這個概念源於荷蘭政府的「對抗孤獨」運動，旨在讓購物時間不再只是結帳，而是提供長者社交聯誼的機會。

根據荷蘭統計，該國有 130 萬長者年過 75 歲，當中三分之一感到孤獨。為了讓長輩在超市購物時也能享受閒聊的樂趣，Jumbo 率先設立「聊天收銀處」，收銀員會誠懇地與長者閒聊，不馬虎催促，讓他們有賓至如歸的感覺。